EC261/2004 Alternative Dispute Resolution timeframe 如何督促調解機構及時處理EC261申索?

一直等待奧地利航空雇用的調解機構söp就1項 援引EC261/2004提出的航班取消賠償申索作出回覆。不知不覺，此個案已經拖延逾半年。

同時，由英國民用航空管理局(Civil Aviation Authority)得知，söp原來需要在收到個案的90天內，完成調解程序。

如果大家面對同樣情況，不妨提醒調解機構需要按時(90天內)處理申索。如有需要，可以向英國民用航空管理局(Civil Aviation Authority)反映情況，從而督促調解機構及時處理申索。

參考資料/References:

與是次投訴有關的歐洲法庭判例:

CJEU clarifies burden of proof for timely information on flight cancellation