[小城介紹]- 斯洛伐克西部 Trnava

地理位置
斯洛伐克(Slovakia) 位處中歐，首都Bratislava與奧地利接壤。斯國在90 年代蘇聯倒台後，與捷克和平分手，成為獨立國家。題外話，不少人都視斯洛伐克及斯洛文尼亞 (Slovenia)為前共產國家，將2國混為一談。其實，這看法並不準確。斯洛文尼亞前屬南斯拉夫聯邦，而(捷克)斯洛伐克則是蘇聯衛星國。2國的管治手法亦不盡相同。

是次介紹的2個斯國城市都位處西陲。斯國西部主要為平原，多瑙河流經其中。此地區的鐵路網絡亦較為發達。



如何前往Trnava?
筆者使用Etihad Guest miles 兌換了由倫敦經布魯塞爾往維也納的航班，來回只需里數4200左右，稅項總額為£99。

可惜，Etihad Guest miles 最近已大幅增加兌換Brussels airlines 所需的里數。

由倫敦往Trnava車程及費用一覽

交通工具	行程	需時	費用	備註
飛機 (Brussesls Airlines)	倫敦希斯路 --> 維也納 (布魯塞爾中轉)	05:00	£ 99.00	來回/4200 Etihad Guest miles
巴士 (Flixbus)	維也納機場 --> Bratislava Most SNP	1:45:00	€5.00
Uber	Bratislava Most SNP --> Bratislava hl. n (Central Station)	00:06:00	€2.62
火車 (斯洛伐克國鐵)	Bratislava hl. n --> Trnava	00:29:00	€3.00
步行	Trnava火車站 --> Holiday Inn Trnava	00:15:00	€0.00
		07:35	£ 109.62

尋找斯洛伐克交通班次: https://cp.hnonline.sk/vlakbusmhd/spojenie/
Trnava歷史簡介-為何要到訪Trnava?
Trnava在斯洛伐克歷史中舉足輕重。早在1238年，此城已獲匈牙利國王(斯洛伐克長期被奧地利及匈牙利王國統治)授予自由城市地位，亦是斯國第一個獲此地位的城市。自由城市可自行選舉市政府，組織墟市，使用市徽。

Trnava亦有斯洛伐克羅馬的美譽(似乎跟小京都、小江戶有異曲同工之妙；德國Magdeburg亦曾有"Second Rome"的稱譽。)

Trnava仍然保育相當多歷史建築--- 中世紀城牆、巴洛克、以及其他時期的教堂,修道院，17世紀建立的University of Trnava大樓等。

Trnava旅遊地圖 (資料來源:Tnava旅遊局)

 






























市內景點掠影

通往市政廳鐘樓的大道

如欲概覽Trnava歷史，可以考慮先參觀市政廳鐘樓。登上鐘樓除了可以居高臨下，一覽市內全景外，更可以從鐘樓內的英語展覽中了解歷史。

鐘樓開放時間: 每天上午10:00-下午5:00/6:00 訪客可於每小時正點 (:00)等塔參觀

收費: 成人€3

從市政廳鐘樓頂層外望

前方為Tranva 大學；遠方教堂為Cathedral of St. John the Baptist 聖約翰施洗者座堂 前方為Tranva 大學；遠方教堂為Cathedral of St. John the Baptist 聖約翰施洗者座堂

教堂

Cathedral of St. John the Baptist 聖約翰施洗者座堂

其他

應該是蘇聯時期的公共房屋，與前東德地區的十分相似

一幢政府大樓 (超連結為Google map定位)

Pierre de Coubertin Gymnasium 高中

相當有現代主義色彩的大學宿舍

住宿
時值洲際集團(IHG)推出Points Break，Holiday Inn Trnava 亦在名單之列，故此僅需5000分即可兌換一晚。此酒店位置便利，鄰近Trnava 大學。酒店標準房間頗寬敞，雙人床以外尚有沙發，房間都設有浴缸。

餐廳介紹

根據來自斯洛伐克的友人Vladik介紹，斯洛伐克餐廳都會提供午餐每日精選套餐，價錢由€3至€5不等。

她亦向筆者推薦了以下幾個在地的網站。這些網站都載有各餐廳的每日精選套餐、價錢及餐廳資料等。雖然網站都沒有英文版本，但大家都可以使用Chrome的翻譯功能，大概了解食物種類

• https://menucka.sk/denne-menu/trnava

• www.gastromenu.sk/denne-menu-Trnava-tt

Thalmeiner咖啡店

地址: Trojičné Námestie 4 Trnava, 91701
營業時間(查閱網頁): 早上8時至晚上9時不等 

這咖啡店位處鐘樓旁邊，十分有情調。

Synagogue Cafe

地址: Haulíkova 405/3, Trnava 91700, Slovakia
營業時間(查閱網頁): 早上7時至晚上10時不等 

顧名思義，這咖啡店前身是猶太會堂。

超市
市內有多所連鎖超市: Lidl、Billa等。在Google map 上搜尋"Supermarket" 或 "Trnava Supermarket" 即可找到。

旅遊地圖



上網
購買斯國sim卡需要實名登記，所以建議大家在維也納購買奧地利sim，漫遊上網會比較方便。

有關歐洲sim卡的選擇可以參閱:

歐洲各國-Sim對照 EU/EEA, CH and BH Sim comparison (不斷更新)

歐洲各國-Sim對照 EU/EEA, CH and BH Sim comparison (不斷更新)

在網上論壇常有關於歐洲各國sim比較的討論；為了方便各旅客比較，筆者準備了一個Excel表，羅列各國sim的資訊。如有錯漏，請留言。

上圖: https://www.pinterest.co.uk/pin/825706912905282463/

Nov 2017 Hotel Sales- 雅高，洲際

隨著北半球踏入秋冬，酒店亦陸續推出大減價- 5折起。如果希望避開旺季的人群，不妨把握這些優惠。

• 雅高集團- Ibis, Mercure, Novotel及 Sofitel等品牌

https://loyaltylobby.com/2017/11/13/le-club-accorhotels-up-to-50-off-worldwide-private-sale-for-stays-up-to-late-2018-book-by-november-23/

地域: 全球
訂房日期: 2017年11月23日前
入住日期: 2017年12月至2018年4月(視乎國家)

• 洲際集團- Intercontinental, Holiday Inn, Crowne Plaza等品牌

https://loyaltylobby.com/2017/11/13/update-ihg-rewards-club-europe-50-off-winter-offer-for-weekend-stays-through-march-4-2018-book-by-november-30/

地域: 歐洲
訂房日期: 2017年11月30日前
入住日期: 2017年11月5日至2018年3月4日

EC261/2004 Alternative Dispute Resolution timeframe 如何督促調解機構及時處理EC261申索?

一直等待奧地利航空雇用的調解機構söp就1項 援引EC261/2004提出的航班取消賠償申索作出回覆。不知不覺，此個案已經拖延逾半年。

同時，由英國民用航空管理局(Civil Aviation Authority)得知，söp原來需要在收到個案的90天內，完成調解程序。

如果大家面對同樣情況，不妨提醒調解機構需要按時(90天內)處理申索。如有需要，可以向英國民用航空管理局(Civil Aviation Authority)反映情況，從而督促調解機構及時處理申索。

參考資料/References:

與是次投訴有關的歐洲法庭判例:

CJEU clarifies burden of proof for timely information on flight cancellation

EC261/2004 flight cancellation 索償 (賠) 實例 之如何伏林 (Vueling)? €250 現金賠償

Source: http://www.opodo.co.uk/blog/vueling-baggage-policy/

曾乘搭歐洲廉航的朋友，是否有與Vueling交手的經驗?  班中同學早2天向我提起與Vueling就航班取消的賠償經歷半年仍然懸而未決；因久仰Vueling大名，就替同學草擬回覆，希望與Vueling速戰速決。令人意外的是，Vueling竟然1個工作天後就火速回覆，承諾作出賠償。

希望藉這個個案剖析如何應對航空公司的解釋, 尤其是不可抗力因素(Extraordinary circumstances)

• 從Vueling首個回覆可見，Vueling籠統表示航班取消不能避免，故此航空公司不會作出賠償, 暗示航班取消因不可抗力因素(Extraordinary circumstances)而起。

面對這種回覆，旅客可要求航空公司具體說明不可抗力因素，如: 罷工、天氣。接著，航空公司有責任提出真憑實據(evidence)。

"Can you please state the cause of the cancellation?  Can you please produce the relevant evidence if you have reasonable grounds that it was caused by extraordinary circumstances provided under EC261/2004?"

根據同學憶述，在航班原定起飛時間後10分鐘即有一班Ryanair航班起飛，同樣由布魯塞爾國際機場(BRU)直飛巴塞隆那機場(BCN)。不可抗力因素是否成立就不言而喻。

提要: 
航線:布魯塞爾國際機場(BRU)直飛巴塞隆那機場(BCN)
飛行日期: 2016年8-9月
狀況: 航班取消
結局:Vueling以空前(絕後?)的速度回覆，並無提出證據，但就承諾賠償。


電郵來往全文: 

Dear Client.

Thank you for contacting Vueling.

We would first of all like to offer our apologies for the inconveniences caused.

Our Passenger Compensation and Service Plan for delays of more than 3 hours or cancellations includes the following possibilities:
...

Lastly, in line with Regulation(EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004, you are entitled to financial compensation. In order to process it, you will receive an e-mail containing a link shortly on which you need to click and then fill out the requested bank details. It is important that you do this within 72 hours of receiving the link, as it will otherwise expire after this time for security reasons.

We remain at your disposal for any other doubts, suggestions or requests you may have. Our apologies again for the inconveniences caused.

Best regards,

Customer Service Department
Vueling Airlines, S.A.


Dear Customer service, 

Can you please state the cause of the cancellation?  Can you please produce the relevant evidence if you have reasonable grounds that it was caused by extraordinary circumstances provided under EC261/2004?

If not, I expect immediate payment of the compensation due under EC261/2004. I am always ready to supply my IBAN details for this purpose. 

I am aware that other flights took off at BRU the same time. For example, a Ryanair flight (BRU-BCN) took off 10 mins after your scheduled flight on that day.  

Your cooperation is very much appreciated. I sincerely hope that our dispute can be satisfactorily and promptly resolved through liaison with your customer service staff, rather than resorting to seeking intervention from enforcement bodies. 

If I don't receive a satisfactory substantive reply from you within 14 days, I will consider making a complaint to the respective enforcement bodies. 

Thank you for your attention. 

Kind regards,

xx

On xx September 2016 at 13:41, <clientsvy@vueling.com> wrote:

Dear customer,

We are writing you in response to your previously sent email.

With regard to the flight delay, we regret not having been able to avoid such situation, but assure you that all efforts were put into meeting the original flight schedule.

Sometimes, airlines are forced to delay flights against our will due to circumstances on which we have no control. In these events, it is our policy to provide or help find the most favorable solution as long as the means and alternatives are available. Moreover, we do our best to maintain passengers informed about the efforts being taken to minimize the impact of such incident.

Relating to you compensation request, we inform you that after reviewing your case, the compensation established by EU regulation 261/2004 does not apply to your case.

In light of the aforementioned and having complied with EU regulations, we regret informing you that your compensation request can unfortunately not be honored.

We remain at your disposal for any other enquiries you may have.

The reference number is:  [SR_Number: 1-xxxxxxxx]

Please use this reference for future questions about this case, or just reply to this email.

Your sincerely,

Customer Services Department,

VUELING AIRLINES, S.A.

Montreal Convention- dispute resolution in HK 行李/航班延誤糾紛

https://uk.pinterest.com/pin/344947652692519026/

之前曾經簡單介紹<<蒙特利爾協定>>對旅客的保障。如果你在抵達目的地時發現行李延誤，行李損毀以至遺失，你都可以援引<<蒙特利爾協定>>向航空公司索償。舉證責任落在航空公司上。

旅客還要面對一個相當實際的問題。如果與航空就賠償未能達成協議，怎麼辦？哪個政府部門或者法定機構會提供調解？

我最近就此向香港民航處，運輸及房屋局及消費者委員會查詢。

消委會表示他們會調解旅客和航空公司的糾紛。不過，調解屬自願性質。如果調解不成功，旅客就需要訴諸法庭。當然,，小額錢債法庭應較適合一般旅客。

參照消委會網頁，有關蒙特利爾協定的保障的資料似乎相當有限。由於蒙特利爾協定的條文有別於EC261/2004，並不十分具體。另外，雖然<<蒙特利爾協定>>是國際條約，但各司法管轄區會自行解釋條文。不同司法管轄區的判決或有出入。因此，期待消委會可以發表有關的消費者教育資訊。

圖: https://uk.pinterest.com/pin/344947652692519026/

民生無小事: 丹麥圖書館- 一流的免費服務 Danish Libraries

提及丹麥圖書館，不少人或會想起哥本哈根的國家圖書館的出眾建築。此外，整個丹麥圖書館系統的服務相當便捷，稱得上是首屈一指。起碼，丹麥公共圖書館比德國及英國都優勝。

跟香港一樣，申請公共圖書館借書證完全免費。申請圖書證需要提供CPR(身分證號碼)，填妥基本個人資料即可獲發圖書證，即時生效。

上圖來源: https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/564x/f5/98/30/f5983084c769a4f09da10155802f0f53.jpg

我曾經在Kolding的公共圖書館詢問管理員借書上限。答案是無上限。她說笑地回答，你能帶走多少就可以借多少。

圖書館系統十分重要的是館藏豐富。丹麥將所有公共圖書館以及大學圖書館的館藏聯網。讀者可以隨時在網上預約包括大學圖書館在內的館藏。無論你是大學學生與否，所有讀者都可以共享大學圖書館資源。此外，預約費用全免。根據我的個人經驗，預約館藏都會在1星期甚至更短時間內送達你指定的圖書館。

另外，雖然我只曾到訪數個丹麥圖書館，但是這些圖書館都提供舒適的傢私。你不難發現你坐著的是Designer chair。大小城市的公共圖書館都有自己的個性，並非”倒模式”建築物。

是否只可以在丹麥境內享用丹麥圖書館服務? 其實不然。如之前在介紹Sonderborg時提到，丹麥曾據有Schleswig-Holstein；丹麥政府為了服務德國內的丹麥裔居民，特別在鄰近邊境的數個城市設立分館，如: Flensburg (丹麥語: Flensborg)。館內圖書館長都說丹麥語，館藏同樣以丹麥語為主的著作。在這個城市的居民無須以CPR申請圖書證，只需提供身分證明文件即可。換言之，非丹麥國民/居民都可享用丹麥圖書館的設施。

Kolding Library; Source: http://weiwaland.blogspot.de/2012/11/kolding-library.html

Source: http://weiwaland.blogspot.de/2012/11/kolding-library.html

除了提供書本外，部分丹麥圖書館分館更有電子遊戲(PS4, Xbox等)以及DVD(大量英語電視連續劇及電影)借出。由於在丹麥發行的電影都提供原聲，你無須擔心在丹麥借出的DVD只有丹麥語配音。

我認為丹麥圖書館系統令讀者十分便捷地學習/研究，垂手可得(accessible)。